巧妙溝通、有效溝通，讓溝通成為一種習(xí)慣！

隨著社會的發(fā)展、時代的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)模式已從單純的“生物心理模式”向“生物心理社會醫(yī)學(xué)模式”發(fā)生了轉(zhuǎn)變，更加體現(xiàn)了醫(yī)患之間溝通的必要性，醫(yī)患溝通是醫(yī)學(xué)發(fā)展的要求，更是醫(yī)學(xué)人文精神的體現(xiàn)。

為提高醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通能力，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，7月12日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）組織開展巧妙溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系主題培訓(xùn)。特邀中國科學(xué)院心理研究所應(yīng)用心理學(xué)專家李星教授線上授課，全院各臨床醫(yī)技科室專業(yè)技術(shù)人員150余人參加培訓(xùn)。

李星教授以《巧妙溝通、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系》為題，從醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)、溝通在醫(yī)患關(guān)系中的重要性、醫(yī)患和諧的原則與技巧、差異化溝通以及醫(yī)務(wù)人員的情緒管理五個方面展開闡述。李教授指出，尤其要注重人文關(guān)懷的體現(xiàn)，提高醫(yī)患溝通的技巧，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了良好溝通、有效溝通在改善患者就醫(yī)體驗中的重要作用。授課中多次拋出思考性問題與聽眾游戲互動等，授課形式新穎、活潑、高效，有力調(diào)動了參培學(xué)員的積極性和參與度，受到一致好評。

醫(yī)務(wù)科副科長王小靜主持并作總結(jié)講話。她表示，每一次與患者及其家屬的溝通交流，都是醫(yī)護(hù)人員構(gòu)建信任橋梁、促進(jìn)醫(yī)患和諧的寶貴機(jī)遇。她指出，唯有不斷地深化專業(yè)知識、提高溝通技巧，才能贏得患者的充分信賴與積極配合。同時，她還向全體醫(yī)務(wù)人員提出了更高要求：在未來的醫(yī)療實踐中，大家應(yīng)堅守“尊重、關(guān)愛、專業(yè)、安全”的服務(wù)理念，并致力于溝通能力的持續(xù)提升，更好地服務(wù)于患者和社會。

心靈需要理解才能溝通，感情需要理智才能升華，分歧往往因誤會而起，解決之道在于溝通，溝通無處不在，讓我們將心注入用心溝通，用心服務(wù)。

來源：張業(yè)成

編輯：SE7EN

審核：朱鳳霞、叢樹賢