山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會醫(yī)院高質(zhì)量運營管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院舉行！

       7月7日，山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會醫(yī)院高質(zhì)量運營管理暨服務(wù)品質(zhì)提升高峰論壇在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）舉行，特邀新加坡醫(yī)療服務(wù)與運營管理專家、國內(nèi)知名管理專家授課。

       中國醫(yī)師協(xié)會副會長、山東省醫(yī)師協(xié)會會長、山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會名譽會長孫洪軍；淄博市衛(wèi)健委黨組成員、三級調(diào)研員劉延軍；淄博經(jīng)開區(qū)工委委員、管委會副主任梁金華；新北大醫(yī)療集團聯(lián)席CEO、北京大學(xué)國際醫(yī)院行政院長潘展明；新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎；新加坡評價與咨詢學(xué)會首席認證專家吳端強；新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植；國內(nèi)醫(yī)院績效管理知名專家、北京朝陽醫(yī)院原副院級總會計師張仁華；新加坡評價與咨詢學(xué)會專家組顧問游琇善；新加坡國際管理學(xué)院上海辦事處總經(jīng)理武耀龍；淄博市衛(wèi)生健康委機關(guān)黨委專職副書記、一級主任科員呂輝；淄博經(jīng)開區(qū)南部生態(tài)產(chǎn)業(yè)新城發(fā)展中心衛(wèi)生健康事業(yè)部主任路中衛(wèi)；北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）院長曲勇、黨委書記郭宗新攜醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子出席會議，參加會議的還有淄博市市屬市管、各區(qū)縣26家醫(yī)院，新北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團6家醫(yī)院，山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)61家醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和同仁200余人。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇介紹了北大醫(yī)療淄博醫(yī)院的發(fā)展歷程、規(guī)劃，以及醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)工程所取得的諸多成績。他表示，開展新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證，是自我加壓，主動對標和學(xué)習(xí)借鑒國際先進的醫(yī)療服務(wù)經(jīng)驗，通過不斷完善服務(wù)體系建設(shè)，推進服務(wù)持續(xù)改進，促進服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升。此次論壇的舉辦，為省內(nèi)外醫(yī)療機構(gòu)的同道們搭建起了非常好的學(xué)習(xí)交流平臺，提供了一次難得學(xué)習(xí)了解新加坡醫(yī)療服務(wù)及現(xiàn)代醫(yī)院運營管理新理念、新成果的盛宴。醫(yī)院將以承辦此次論壇為契機，認真學(xué)習(xí)各位專家?guī)淼膶氋F管理知識，虛心學(xué)習(xí)各位兄弟醫(yī)院的好經(jīng)驗、好做法，借勢借力推動醫(yī)院運營管理和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)工作走深、走實，不斷取得新成果、邁上新臺階。

       淄博經(jīng)開區(qū)管委會主任梁金華致辭。她表示，近年來，淄博經(jīng)開區(qū)把打造共建共享、全民健康的高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)新高地擺在突出位置，依托北大醫(yī)療淄博醫(yī)院這一重要資源，掛牌成立淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院并成立醫(yī)聯(lián)體，不斷引進高端醫(yī)療資源賦能區(qū)域醫(yī)療服務(wù)能力，三級診療體系更加完善。通過切切實實為廣大人民群眾辦實事、做好事、解難事，打通了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的“最后一公里”，把經(jīng)開區(qū)衛(wèi)生健康的好口碑寫到了每個百姓的心里。她強調(diào)，這次高峰論壇，業(yè)內(nèi)多位專家教授圍繞醫(yī)院運營管理和服務(wù)授課，希望區(qū)醫(yī)院通過這個平臺，與各位專家、各醫(yī)院同仁深入交流，集思廣益，凝聚共識，加強合作，不斷促進醫(yī)院管理走向精細化和規(guī)范化，共同推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

       中國醫(yī)師協(xié)會副會長、山東省醫(yī)師協(xié)會會長孫洪軍致辭。他表示，山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會成立以來，協(xié)會成員單位不斷壯大、社會影響力不斷提升，協(xié)會工作贏得了主管部門與會員單位的充分肯定與信任，為山東省社會辦醫(yī)規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支持和資源幫助。孫洪軍會長指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院在引入新加坡醫(yī)療服務(wù)模式、打造“人文醫(yī)療.和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌方面進行了有益嘗試和探索，積累了很好的經(jīng)驗，取得了良好效果，醫(yī)院的服務(wù)品牌影響力不斷增強，有利推動了醫(yī)院步入高質(zhì)量管理與發(fā)展的良性軌道。此次論壇的授課內(nèi)容將為與會專家?guī)硇吕砟睢㈤_拓新視野、拓展新思路，從中收益、不虛此行。

       新北大醫(yī)療集團聯(lián)席CEO、北京大學(xué)國際醫(yī)院行政院長潘展明致辭。他指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院作為北大醫(yī)療成員單位，在醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施等方面都具有了三級綜合醫(yī)院的實力，積累了很好的發(fā)展后勁，特別是2022年，在淄博經(jīng)開區(qū)管委會的大力支持和幫助下，醫(yī)院加掛了“淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院”的牌子，為醫(yī)院融入經(jīng)開區(qū)、服務(wù)經(jīng)開區(qū)，提高區(qū)域醫(yī)療服務(wù)水平，打造經(jīng)開區(qū)高品質(zhì)民生帶來了新機遇。此次與新加坡國際管理學(xué)院合作開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程和開展新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證，為新北大醫(yī)療集團成員醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展和服務(wù)品質(zhì)提升起到了很好地示范帶動作用，此次論壇將為參加論壇的各位同道，帶來新的理念和新的啟發(fā)，為推動各醫(yī)療機構(gòu)高品質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展提供支持和幫助。

       淄博市衛(wèi)健委黨組成員、三級調(diào)研員劉延軍致辭。他指出，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院是淄博市質(zhì)量管理、運營績效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌和代表性醫(yī)院，具有深厚的文化底蘊，群眾口碑和公益性一直居于前列，尤其是2021年通過新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認證，成為國內(nèi)首家也是目前國內(nèi)唯一一家通過認證的單位。他強調(diào)，本次論壇大咖云集、深入探討醫(yī)院管理與運營、改善患者就醫(yī)感受的前沿理念和實踐案例，共話醫(yī)院發(fā)展與運營管理、服務(wù)品質(zhì)提升的新模式。是一次高規(guī)格的中外醫(yī)院管理專家的切磋，有助于醫(yī)院管理者找到適合自身的運營管理方法，為“強醫(yī)院”凝聚共識；是一次探索醫(yī)療機構(gòu)運營績效良方的交流，有助于強化醫(yī)院公益性屬性，為“護公益”集思廣益；此次論壇聚焦醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，通過提升運營管理水平，實現(xiàn)醫(yī)院造福大眾之目標，為“惠社會”增添助力。

       山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會顧問、醫(yī)院管理分會會長靳清漢（上圖）主持會議。山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會眼科管理分會會長、醫(yī)院管理分會副會長孫先勇、山東省社會辦醫(yī)療機構(gòu)協(xié)會神經(jīng)外科分會副會長、醫(yī)院管理分會副會長黃啟平、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院副院長張世杰分別擔任論壇主持。

       隨后，多位知名專家分別就醫(yī)院高質(zhì)量運營管理、服務(wù)品質(zhì)提升等內(nèi)容進行了授課。

       新加坡評價與咨詢學(xué)會首席認證專家吳端強教授以《醫(yī)院變革管理》為題進行授課。

       新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植教授以《醫(yī)院運營的挑戰(zhàn)一新加坡經(jīng)驗》為題進行分享。

       新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎教授以《提升患者就診體驗》為題做專題講座。

       國內(nèi)醫(yī)院績效管理知名專家、北京朝陽醫(yī)院原副院級總會計師張仁華教授以《加強醫(yī)院運營管理，促進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展》為題進行授課。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院院長曲勇以《改善患者就醫(yī)體驗，打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌》為題進行匯報。

       北大醫(yī)療淄博醫(yī)院黨委書記郭宗新以《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系建設(shè)三要素: 觀念、方法領(lǐng)導(dǎo)力》為題進行分享。

       本次論壇特設(shè)“論壇問答”環(huán)節(jié)，新加坡國際管理學(xué)院院長陳麗穎、新加坡評價與咨詢學(xué)會首席認證專家吳端強、新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植、北大醫(yī)療淄博醫(yī)院醫(yī)院曲勇，圍繞服務(wù)品質(zhì)提升話題各抒己見、展開討論。

       會議結(jié)束后，與會專家先后參觀了醫(yī)院門診服務(wù)中心、頸肩腰腿痛診療中心、骨外科、心血管內(nèi)科，詳細了解各科室的科室文化、人才梯隊、業(yè)務(wù)技術(shù)等情況，感受了醫(yī)院溫馨、人性化的一面。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾、朱鳳霞