從“接訴即辦”到“一辦到底”！

近年來(lái)

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

（淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)院）

以提高患者就醫(yī)滿(mǎn)意度

改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為目標(biāo)

重視患者訴求

多途徑接受患者監(jiān)督

努力做到快速、準(zhǔn)確

做好患者訴求受理、核實(shí)

處理、反饋的各個(gè)環(huán)節(jié)

切實(shí)有效做到

從“接訴即辦”到“一辦到底”

       在北大醫(yī)療淄博醫(yī)院就診，患者可通過(guò)24小時(shí)監(jiān)督電話（18853329455）、微信后臺(tái)留言、意見(jiàn)箱等多途徑反饋意見(jiàn)和建議，醫(yī)院會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)訴求并高效解決，做到接訴即辦、辦結(jié)溝通，讓訴求件件有著落、事事有回音。

從“接訴即辦”到“一辦到底”

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

一切工作皆以患者為中心

讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度

讓醫(yī)患關(guān)系更加和諧

       采編：SE7EN

       審核：朱鳳霞