【巔峰對決】全國醫(yī)院擂臺賽再創(chuàng)佳績！

12月10日、11日

由國家衛(wèi)健委醫(yī)政司指導(dǎo)

健康界、健康縣域傳媒主辦的

第四屆改善醫(yī)療服務(wù)全國醫(yī)院擂臺賽

“綠色就醫(yī)與和諧醫(yī)患關(guān)系”主題比賽中

護(hù)理部副主任何林林代表

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）線上參賽

以小組賽第三名的成績晉級決賽

并榮獲“最佳示范案例”

       護(hù)理部副主任何林林代表醫(yī)院線上參賽，參賽案例《開展“護(hù)患”角色體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)感受》，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)投票、專家打分的初選，從全國眾多醫(yī)院案例中脫穎而出進(jìn)入主題決賽，與來自全國57家醫(yī)院參賽選手在線上同臺競技，互相切磋，更有21萬人線上觀看。

       經(jīng)過激烈角逐，何林林主任憑借生動的演講，以小組賽第三名的優(yōu)異成績?nèi)雵黝}決賽，并以充實(shí)的內(nèi)容、快速的反應(yīng)，精彩展示了醫(yī)院在開展“護(hù)患”角色體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)感受中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，專家評委從科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個維度進(jìn)行評分。最終以優(yōu)異成績斬獲獲“最佳示范案例”獎！

     《開展“護(hù)患”角色體驗(yàn)，提升患者就醫(yī)感受》，從項(xiàng)目背景、改善方法與實(shí)施過程、實(shí)施效果三個方面，充分展示了通過“護(hù)患角色互換”體驗(yàn)，從自身切身體會中發(fā)現(xiàn)問題，改變“機(jī)械化”的護(hù)理模式，從體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)并優(yōu)化護(hù)理流程，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)也讓護(hù)理人員理解了醫(yī)院的服務(wù)理念，并將服務(wù)理念應(yīng)用于臨床工作中，以心換心，用心體會患者，關(guān)注工作中的點(diǎn)滴，真切的做到用心服務(wù)，同時(shí)更能了解患者的需求，擁有同理心，提高患者的就醫(yī)體驗(yàn)。

       此次優(yōu)秀成績的取得，不僅是全國醫(yī)院管理專家對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可，也是對醫(yī)院進(jìn)一步服務(wù)群眾身心健康的鼓勵和鞭策。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）也將以此為契機(jī)，提升服務(wù)能力與患者就醫(yī)體驗(yàn)，為百姓健康保駕護(hù)航。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾