7月27日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）召開新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審線上報告會，新加坡評價與咨詢學(xué)會（SG-ARC）首席認(rèn)證專家吳端強、專家組顧問游琇善，通過遠(yuǎn)程視頻的方式，向醫(yī)院反饋認(rèn)證復(fù)審結(jié)果，宣布北大醫(yī)療淄博醫(yī)院新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審喜獲銀獎。
7月4日至6日，新加坡評價與咨詢學(xué)會（SG-ARC）首席認(rèn)證專家吳端強、新加坡百匯癌癥中心副總裁楊錦植、專家組顧問游琇善，到北大醫(yī)療淄博醫(yī)院，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，通過聽匯報、訪談、現(xiàn)場審核等方式，進行了為期3天的認(rèn)證復(fù)審。
7月27日下午，吳端強教授以線上會議的方式，對醫(yī)院新加坡醫(yī)療服務(wù)體系（HSAC）認(rèn)證復(fù)審情況進行了反饋，從領(lǐng)導(dǎo)力、規(guī)劃、信息、員工、流程、客戶、結(jié)果等七個方面，對醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度評價，指出了不足，提出了整改方向，宣布醫(yī)院通過新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審，復(fù)審等級由銅獎升級為銀獎。吳教授表示，新加坡評價與咨詢學(xué)會將此次認(rèn)證提檔升級為契機，不斷加強與醫(yī)院的溝通交流，幫助醫(yī)院向更高的服務(wù)目標(biāo)邁進。
北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）院長曲勇表示，醫(yī)院距離卓越服務(wù)的目標(biāo)還有差距，下一步將繼續(xù)從新加坡服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審中找突破口，以醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展為抓手，探索現(xiàn)代化醫(yī)院管理模式，抓細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)觀念；樹立技術(shù)包含服務(wù)，服務(wù)依從技術(shù)的理念，醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)水平要融合發(fā)展；解釋不等于解決，為患者服務(wù)就是為患者辦實事，讓患者看到實實在在的“解決”效果；從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，切實為患者就醫(yī)提供方便，進一步提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，打造“人文醫(yī)療·和諧醫(yī)患”服務(wù)品牌。
醫(yī)院黨委書記郭宗新感謝專家組的辛勤勞動、對醫(yī)院的支持、幫助與認(rèn)可，希望今后得到專家組一如既往的支持?！靶录悠箩t(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證成功提檔升級，不是終點而是新的起點。今后我們將繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念、更新理念，把習(xí)以為常的工作做細(xì)致；汲取專家組反饋的意見和建議，舉一反三，制定整改報告，細(xì)化整改措施，推進醫(yī)療服務(wù)工作不斷提升?！?/span>
以評促建謀發(fā)展，凝心聚力啟新程。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院通過新加坡醫(yī)療服務(wù)體系認(rèn)證復(fù)審，復(fù)審等級由銅獎升級為銀獎，這是醫(yī)院堅定信心、全院員工努力付出的結(jié)果。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院將以此次認(rèn)證提檔升級為契機，進一步加強服務(wù)管理體系，提升醫(yī)療服務(wù)能力，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為淄博經(jīng)開區(qū)人民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，為人民群眾的健康事業(yè)作出更大貢獻。（王梓園）
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